No se ustedes y seguramente varios me van a decir: ¡¡¡Alfonso!!!, ¡¡¡no puede ser!!! cómo que no conocías a Horacio Marchand pues no, y puedo «presumir» que leo muchísimo, pero reconozco que caí en el malinchismo de solo enfocarme en autores americanos, japoneses, etc… por la escuela, por buscar autores más «actualizados» sin siquiera darme el tiempo de analizar a profundidad.
Gracias a TikTok conocí a este señor y desde ese video me he vuelto un super fan de todo su contenido, su historia y su gran experiencia en tantos temas, sus vivencias, entre muchas otras cosas que le admiro (soy TU FAN HORACIO!).
Buscando reflexionar al respecto de esta gran frase, (que al principio tengo que decirlo, busqué si no era una frase de algún autor americano y en una búsqueda muy básica no encontré más que a Horacio como el autor de esta gran reflexión) quiero compartirles lo que yo interpreto alrededor de esto:
«Marketing es seducción, ventas es persuasión». Esta frase captura la esencia de lo que se necesita para entender cómo se debe estar jugando esta mezcla de ambas disciplinas independientemente de los medios que a veces los confundimos con el fin.
Reflexión: La Magia de la Seducción en el Marketing
El marketing no se trata solo de mostrar tu producto o servicio. Se trata de crear una atracción magnética. Piensa en el marketing como en el amor. No enamoras a alguien simplemente diciendo que eres genial. No. Tienes que entender sus deseos, sus miedos, sus aspiraciones. Tienes que crear una historia tan irresistible que se sientan atraídos hacia ti sin pensarlo. Esto no es solo sobre anuncios llamativos o publicaciones en redes sociales. Es sobre crear una experiencia, una conexión emocional.
Acción: Construye una Estrategia de Seducción
- Sé Humano: Olvida los textos corporativos aburridos. Habla como una persona real. Conecta emocionalmente.
- Cuenta Historias Auténticas: La gente se engancha con historias, no con características del producto. Habla de los problemas que resuelves, de las vidas que cambias.
- Entrega Valor Primero: Antes de pedir algo, da algo. Ofrece contenido útil, educativo o entretenido. Genera confianza mostrando que te importa más que solo vender.
Reflexión: La Persuasión como Arte en las Ventas
Una vez que tienes la atención, ahí es donde entra la persuasión. Pero escúchame bien, persuadir no es manipular. Es guiar, es ayudar a la gente a tomar la decisión correcta para ellos. Es ser honesto y transparente. La persuasión efectiva se basa en la confianza y la credibilidad.
Acción: Domina el Arte de la Persuasión
- Autenticidad Absoluta: La gente huele la falsedad a kilómetros de distancia. Sé auténtico, siempre.
- Escucha Más, Habla Menos: Escucha activamente a tus clientes. Entiende sus verdaderas necesidades y deseos antes de intentar vender algo.
- Presenta Soluciones Reales: No se trata de forzar una venta, sino de resolver un problema. Muestra claramente cómo tu producto o servicio mejora la vida de tu cliente.
Integrando Seducción y Persuasión en tu Empresa
Como líder, tu misión es integrar estos dos conceptos en cada rincón de tu empresa. No puedes permitir que marketing y ventas operen en silos. Deben trabajar en una sinfonía perfecta, cada uno complementando al otro.
Acción: Fomenta una Cultura de Colaboración
- Rompe los Silos: Facilita la comunicación abierta entre los equipos de marketing y ventas. Que se reúnan regularmente, que compartan insights y estrategias.
- Objetivos Compartidos: Establece metas comunes que requieran colaboración. No se trata solo de leads generados o ventas cerradas, sino de la experiencia completa del cliente.
- Retroalimentación Continua: Implementa un sistema donde el feedback fluya constantemente. Lo que aprende ventas en el campo debe informar las estrategias de marketing y viceversa.
Marketing es seducción: captura corazones, crea conexiones emocionales y ofrece valor real. Ventas es persuasión: guía con honestidad, resuelve problemas y convierte interés en acción.
Como líder, tu misión es fusionar estas fuerzas. Rompe los silos, fomenta una cultura de colaboración y establece objetivos claros. No se trata solo de atraer o vender, sino de crear una experiencia del cliente inigualable.
Este no es un juego de tácticas a corto plazo. Es una estrategia a largo plazo para construir una marca auténtica y confiable. Seduce con verdad, persuade con integridad, como dice Horacio, no te vayas al «dark side» del Marketing, para eso tienes la creatividad de tu lado.
Bienvenidos sus comentarios para enriquecer esta conversación de ida… y de vuelta.
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